Banco de Moçambique lança BmChat para facilitar acesso a informações financeiras
O Banco de Moçambique anunciou o lançamento oficial do BmChat, um novo assistente virtual criado para facilitar o acesso dos cidadãos a informações económicas, financeiras e serviços ligados ao sistema bancário nacional.
A nova ferramenta digital surge como parte da estratégia de modernização dos serviços públicos e reforço da inclusão financeira, permitindo aos utilizadores obter respostas automáticas e rápidas sobre diversos assuntos económicos.
Segundo o banco central, o BmChat foi desenvolvido para aproximar os cidadãos da informação oficial, garantindo maior facilidade no acesso a dados financeiros e esclarecimentos relacionados com o sector bancário.
Assistente virtual funcionará 24 horas por dia
O sistema estará disponível permanentemente, permitindo aos utilizadores consultar informações a qualquer momento através de plataformas digitais amplamente utilizadas em Moçambique.
Entre os principais serviços disponibilizados pelo BmChat estão consultas sobre taxas de câmbio actuais e históricas, indicadores de inflação, política monetária e estatísticas económicas oficiais.
A ferramenta também foi concebida para ajudar cidadãos a compreender melhor conceitos ligados ao crédito bancário, poupança, educação financeira e funcionamento do sistema financeiro nacional.
Banco aposta na digitalização do atendimento
O Banco de Moçambique pretende utilizar o assistente virtual como mecanismo de descentralização do atendimento público, reduzindo burocracias e facilitando o acesso à informação em todas as províncias do país.
Os utilizadores poderão interagir com o BmChat através do Facebook Messenger, do portal oficial do Banco de Moçambique e também pelo WhatsApp através do número 843168500.
A iniciativa acompanha a tendência internacional de digitalização dos serviços financeiros e automatização do atendimento ao público nas instituições bancárias.
Ferramenta reforça educação financeira
Além de disponibilizar dados económicos, o assistente virtual também servirá para orientar os cidadãos sobre direitos dos consumidores financeiros e procedimentos para reclamações bancárias.
Especialistas consideram que iniciativas de educação financeira são importantes para aumentar o conhecimento da população sobre gestão de dinheiro, crédito, poupança e utilização responsável dos serviços bancários.
O Banco de Moçambique acredita que o novo sistema poderá contribuir para aproximar ainda mais os cidadãos da informação económica oficial, promovendo maior transparência e inclusão financeira.
Transformação digital continua no sector financeiro
Nos últimos anos, várias instituições financeiras moçambicanas têm investido em plataformas digitais para melhorar a experiência dos utilizadores e expandir o acesso aos serviços bancários.
O lançamento do BmChat reforça a tendência de modernização tecnológica no sistema financeiro nacional, num contexto de crescimento do uso de smartphones e serviços digitais no país.
Fonte: MZNews / Banco de Moçambique